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如果疫情再次大规模爆发,你和你的企业要做好这7件事科技资讯

来源:天之家 发表于:2021-01-12 23:40 阅读:

导读:虽然新冠疫情还远未结束,但更大的麻烦可能会在不太遥远的将来突然出现。现在是IT领导人开始让所在组织为今年冬天可能出现的第二波爆发做好准备的时候了。 乔治 梅森大学Volgenau工程学院的信息科学和技术教授Massimiliano Albanese警告,最糟糕的情况可能还...

如果疫情再次大规模爆发,你和你的企业要做好这7件事

虽然新冠疫情还远未结束,但更大的麻烦可能会在不太遥远的将来突然出现。现在是IT领导人开始让所在组织为今年冬天可能出现的第二波爆发做好准备的时候了。

乔治 梅森大学Volgenau工程学院的信息科学和技术教授Massimiliano Albanese警告,最糟糕的情况可能还没有到来。他说:“虽然我们从未真正从第一场新冠疫情爆发中走出来,但是我们可能很快会迎来第二波感染,这将迫使开始让员工回到办公室上班的企业组织重新采取完全远程的运营方式。”

让企业准备好应对另一场大规模的新冠疫情爆发需要深思熟虑又事无巨细的规划,以防范但愿永远不会到来的最糟糕情况。遵循以下这7个步骤将帮助你做好准备工作。

打造弹性文化

斯蒂文斯理工学院的副教授兼信息系统项目主任Paul Rohmeyer建议,IT部门应积极接受自己作为内部关键基础设施提供者的角色,并相应地设定运营预期目标。“具体而言,IT部门需要打造一种文化,这种文化认识到未来的混乱或中断(新冠疫情或其他因素)肯定会导致对IT专业人员的需求有所增加。”

IT领导人还应该让其团队有所防备:第二场大规模的疫情爆发可能要求他们工作更长的时间,并可能在大多数员工都在就近避难的情况下前往数据中心及其他地点。Rohmeyer特别指出,这种意识应体现在两个方面。他说:“员工需要做好在危机中被召唤的准备,而管理层需要认可和奖赏负责维持企业生存的个人和部门。”

黛博拉心肺中心的副总裁兼CIO Rich Temple表示,在当下充满不确定性的环境下,保持灵活和沟通很重要。“没有人确切知道下一场疫情会以何种形式爆发,但我们确实知道一点,我们要共同推倒壁垒、迅速转变,并准备好几乎立即成功部署新的技术和工作流程。”

医疗成本分摊部门和计划提供商OneShare Health的CIO Toby Buckalew建议,要加快摈弃可能妨碍或阻碍成功部署分散团队的老式基础设施和系统。他说:“你要重新思考行事方式,并重新思考路线图。”现在就开始为即将到来的新常态做好规划。Buckalew特别指出:“这意味着与高级管理层紧密配合,以了解新的业务运营战略。”

虽然规划极其重要,但果断性也极为重要。Temple说:“你可能拥有世界上所有的ITIL和最佳实践,但如果紧急情况来临时你无法跳上船、迅速做决定……你就必死无疑了。每个人都要准备好灵活机动,不遗余力地克服眼前的危机。”

评估可用的IT资源

IT部门应确保远程员工拥有在家高效工作所需的一切资源,包括硬件和软件。

Albanese说:“第一波疫情让我们措手不及,虽然我们本应有更深刻的认识,向远程工作转变也远远谈不上很理想。”

在这第一次停摆期间,糟糕的规划和准备工作让昂贵的IT资源闲置在废弃的办公室和实验室里,而员工们使用差强人意的软硬件平台在家工作。

如果疫情再次大规模爆发,你和你的企业要做好这7件事

他说:“我们可以更好地规划未来,更高效地使用资源。”Albanese还建议IT领导人查看全部协作工具,看看是否有足够的冗余性和多样性。如果协作平台突然发生故障或变得无法访问,可以使用替代工具对于确保工作流程不间断运转而言至关重要。

Rohmeyer建议让远程访问尽可能简单且直观,因为在最初的疫情爆发期间,许多技术支持中心被困惑而沮丧的用户提出的大量支持请求搞得不知所措。他解释道:“包括多因子验证在内的访问控制需要以一种一致简单的方式来提供,要让拥有普通技术技能的用户也能够接受。”

另外,做好升级工作、确保关键资源最新也很重要。Albanese说:“比如说,疫情来临时,微软在早几个月前刚停止对Windows 7的支持,为数众多的机器仍不得不升级到Windows 10。许多带回家的机器无法远程升级,而许多留在公司的机器也无法升级,因为公司里没有人重启这些机器。”

评估和更新在家工作的连接工具

网络连接是实现在家工作的基础,不过许多企业组织在最初的新冠疫情爆发期间遇到了严重的网络容量问题。