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专访云徙数盈李元佳,探讨新营销中台的「进化」IT资讯

来源:天之家 发表于:2021-02-23 03:57 阅读:

专访云徙数盈李元佳,探讨新营销中台的「进化」

  自从2015年阿里把「中台」理念带入国内之后,IT圈对于中台的讨论就从未停止。

  在过去很长一段时间里,提到中台,很多从业者依然无法具象的说清它到底是什么。曾有从业者坦言:市面上几乎所有的中台文章,都是在讲概念。

  这倒也情有可原。毕竟中台进入中国至今,也仅仅只有5年时间。

  而从企业信息化、数字化、智能化进程的角度来说,国内企业也仅仅可以说刚刚迈过信息化阶段。未来数字化、智能化之路还非常漫长。

  这种漫长的程度,就好像生命的起源与进化。中台作为企业数字化转型过程中出现的新物种,最初时候的状态一定是混沌的。

  但经过5年演进,如今,中台已经不再是混沌的概念,而是开始进化出具象的产品。它进化的速度,甚至快到让人惊讶。

  可能对中台稍有了解的朋友都知道,中台的优势是处理复杂业务,进行业务资源的合理分配。

  所以,以往应用中台的企业,往往都是业务多元化的大企业。并且中台的实施都离不开定制化开发。

  但现在,中台已经进化出SaaS产品,加速渗透细分市场中腰部企业。

  4月22日,云徙科技旗下「数盈」新品发布会召开,「SaaS新营销中台」正式对外亮相。

  据了解,数盈是一款针对新零售成长型企业的SaaS营销中台产品。它综合了点单交易、会员运营、数据分析等功能,为企业打通盘活既有数据,更好进行私域流量运营。

  作为中台服务商云徙科技旗下的SaaS中台产品,「数盈」的出现,给了我们一个更容易理解中台的方式。让中台这样一个晦涩难懂的概念,变成了看得见、可落地的产品。

  不过,中台真的能SaaS化吗?它与云徙的中台业务本身有什么差异?它与市场中其他的门店运营或商城类产品又有怎样的不同?为什么数盈选择大零售作为目标行业?……

  针对这些问题,88号实验室采访了云徙数盈总经理李元佳,与他探讨了新营销中台的「进化」过程。

专访云徙数盈李元佳,探讨新营销中台的「进化」

  云徙数盈总经理李元佳

         01

          88号实验室(以下简称「88号」):云徙科技的核心业务就是为企业搭建数字中台,而数盈也是一款中台产品。二者有什么区别?业务上是否会有冲突?

  李元佳(以下简称「李」):中台可以看做是企业前台业务与后台管理系统之间的调度平台。在平台上搭建业务与应用,来应对企业灵活快速的业务调整。

  在以往几年云徙科技为企业客户搭建数字中台的过程中,我们看到,大型企业客户的业务往往非常复杂,而且IT系统通常都是「烟囱式」的。

  这使得我们在为他们搭建中台时,要进行大量的定制化开发,把这些独立的烟囱互相打通。这是任何行业头部企业搭建中台时的现状。

  而当我们把视角稍微向下移到中腰部企业时,就会发现,其实行业中的中小企业,他们在数字化转型过程中会有一些共性的问题和需求。

  首先他们的业务场景会比较类似,咖啡店和奶茶店本质上其实没太大区别;

  其次他们的IT投入有限,无法支撑他们完全进行定制化开发;

  第三就是他们同样有进行会员营销、私域流量运营等需求。

  而数盈就是针对零售行业,给中腰部零售企业提供的一套完整、轻量化、低价格的SaaS营销中台,让他们能够灵活进行会员营销、私域流量运营。

  这样一来,数盈的产品,就与云徙的数字中台区分开了:数盈为中小客户提供标准化的中台产品;云徙为大型企业定制化搭建中台。

  当然,从商业的角度来说,能够把行业痛点提炼,通过标准化的产品来解决企业问题,也是企业软件出现的最大价值。

        02

  88号:你提到数盈产品的目标行业是「新零售」。这个是如何确定的?

  李:目标行业的确定有一个摸索过程。最初我们也很模糊,为很多客户都提供过服务。其中有做家具的、做游戏手柄的、还有酒水厂家等等。

  最后我们发现,我们真正能帮他们解决问题的,客户满意度最高的企业,都是会员比较多的企业。并且它的业务与会员之间的互动交易频次也会比较高。例如咖啡、休闲零食等。