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GBA是世界上首家将亚、欧、南美的BPO运营商联系在一起的全球呼叫中心联盟。IT资讯

来源:天之家 发表于:2020-11-18 00:24 阅读:

  由日本的Masterpiece group株式会社(东京港区、代表:佐藤修)、法国的INETcc (CEO Denis Guittet)、哥伦比亚的Colombia Outsourcing Solutions S.A.S. (CEO Felipe Samper)、意大利的INGO S.p.A. (CEO Marco Durante)、以及中国的北京九五太维资讯有限公司(CEO汪远)5家公司牵头,在新加坡注册成立“GBA Global BPO Alliance Pte. Ltd.”公司,并于今年6月在意大利米兰设立了公司总部。

  作为推进全球企业战略合作伙伴的Global BPO Alliance (以下简称‘GBA’),其首要愿景是让全世界的客户不管在哪一个国家、用哪一种语言,都能安心、放心的以合理的价格、长期稳定的享受各种优质的BPO服务。现在GBA有14家成员公司,覆盖28种语言,同时我们将继续致力于提升服务水平,不断扩大规模。

  GBA多语言BPO服务的优势

  1. 统一联络窗口

  一直以来,当客户需要在多个国家/地区进行全球化运营时,只能分别与各个国家的BPO运营商分别商谈业务事宜,因语言障碍及流程繁琐导致沟通不畅的情况时有发生。而GBA设立统一联络窗口,客户的指示可通过此窗口直达各成员公司,由GBA承担联盟内部的业务联络等繁琐工作,无论客户身在何处,都可以毫无障碍的沟通交流。

  2. 覆盖全球60%人口的语种

  除了英语、汉语、西班牙语等世界主要语言,我们还提供例如印地语、孟加拉语或缅甸语等小语种服务,并以不高于当地的价格提供服务。目前,我们支持以下28种语言,覆盖全球60%以上的人口。

  3. 甄选最佳合作伙伴

  提供优质的英语服务是对全球BPO服务商的基本要求。作为GBA,我们不仅在全球BPO服务商云集的菲律宾拥有服务中心,还在号称全球价格最低的孟加拉、以及英语水平亚洲之冠的新加坡、马来西亚等地拥有服务中心。客户不必再苦于自己寻找呼叫中心,GBA会选择每个国家/地区的最佳合作伙伴。

  一般来说,决定BPO服务价格的三个主要成本是通信成本、系统等的折旧成本、以及人工成本。随着当今网络的普及以及信息和通信领域的迅猛发展,人工成本之外的其他成本在世界各地都没有太大差异。因此,“性价比”也就成了BPO服务成功的关键。GBA将在保证服务质量和当地价格标准的前提下,不断拓展服务对象国家和语言。如果您正在考虑降低跨国BPO业务运营成本或提高运营效率,请联系GBA。

  ■GBA加盟企业・服务语言一览

GBA是世界上首家将亚、欧、南美的BPO运营商联系在一起的全球呼叫中心联盟。

  ■GBA Global BPO Alliance Pte. Ltd.

  公司概况

  ・地址:21 Bukit Batok Cresent #24-72 Wcega Tower, SINGAPORE

  ・Headquarter:Via 1 Maggio 13 20037 Milano Italy

  ・法人代表:CEO Denis Guittet

  ・成立日期:2020年6月28日

  ・公司官网:https://

  ■此通稿相关联系方式

  GBA Headquarter

  Sho NAKAGAWA

  info@gbacallcenter.com

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