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打114等特殊电话不计入电信e9套餐IT资讯

来源:天之家 发表于:2020-09-08 22:07 阅读:
  读者李女士反映:我今年年初办理了中国电信的e9套餐,手机本地通话的资费为每分钟0.11元。后来在使用中发现,拨打1开头或9开头的非手机号码收费是每分钟0.4元。这些电话不是按照市话收费的吗?不知道为什么会出现这样的情况?
  
  回复:中国电信10000的客服人员表示,1开头和9开头的号码(手机号码除外)例如12345等政府部门热线、114问询台、95598等服务热线、17908等IP号码都属于特殊号码。有的套餐内明确指出包含部分特殊号码,拨打这些指定号码会按套餐价格进行收取。而李女士所办理的套餐并不包含这项业务,除“10000”免费外,用手机拨打任何特殊号码都是不计算在套餐内的,除部分含有信息费外,都要按照中国电信本地通话的标准资费每分钟0.4元收取。
  
  读者意见:对于此回复,李女士表示特殊号码不计入套餐,在合同里并没有明确,由此也产生一些额外的花费,对用户不公平。
  
  回复:电信客服人员表示他们会将此类建议及时向上级反映,完善合同,避免客户产生此类的困惑。