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观测显示戴尔网站客服表示最差遭用户不满IT资讯

来源:天之家 发表于:2020-05-23 10:01 阅读:

  北京时间6月13日晚间动静,纽约评级机构StellaService周一发布的一项观测功效显示,戴尔和巴诺(Barnes & Noble)网站提供的客户处事最差。

  除了戴尔和巴诺,家居品牌Crate&Barrel的表示也同样糟糕。对比之下,迪斯尼网站DisneyStore.com的表示位居前列。

  StellaService对最大的100家网络零售商举办了评级,主要查核点为消费者期待电话的时间和收到电子邮件复原的时间。

  在前十大网络零售商中,亚马逊在期待电话的时间上最短,在电子邮件回覆时间上排名第五。

  观测发明,巴诺网站BN.com的平均电话期待时间第二长,居然高出8分钟。期待时间最长的是Etronics.com,在StellaService观测时基础无人接听。

  在电子邮件响应方面,戴尔排名第四,期待时间高出65分钟。期待时间最长的三个网站依次是Spiegel.com、Crateandbarrel.com和Fingerhut.com。

  迪斯尼网站DisneyStore.com是独一一家在电子邮件和电话支持方面均排名前十的网站。